BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Le titulaire du Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel peut exercer les métiers de conseiller de vente et de services, vendeur / conseiller e-commerce, chargé de clientèle, manageur d’une unité commerciale de proximité. Avec de l’expérience, il pourra évoluer vers des fonctions de chef des ventes, responsable e-commerce, manageur de la relation-client, responsable d’agence...

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

Entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés, unités commerciales d’entreprises de production, entreprises de commerce électronique, entreprises de prestation de services...

Etre titulaire d’un baccalauréat : bac STMG, bac pro commerce, bac général

2 jours à l'AFPI / 3 jours en entreprise

Formation ouverte aux personnes en situation de handicap (moyens de compensation à étudier avec le référent handicap du centre concerné)

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Diplôme de niveau 5 - Code RNCP 38362 -
Certificateur: Ministère de l'Education Nationale et de la Jeunesse -
Date d'échéance de l'enregistrement: 31/12/2028

• Epreuves écrites en culture générale et expression, culture juridique économique et managériale, gestion opérationnelle, management de l’équipe commerciale
• Epreuves écrites et orales en Anglais
• Epreuves orales en développement de la relation clientèle et vente/conseil, animation et dynamisation de l’offre commerciale

Matières techniques

• Développement de la relation client
• Vente/conseil
• Animation, dynamisation de l’offre commerciale
• Gestion opérationnelle
• Management de l’équipe commerciale

Matières générales

• Culture générale et expression
• Anglais (expression et compréhension)
• Culture économique, juridique et managériale